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NanJi E-Commerce
南极电商
002127
  • 作圣 南极电商(002127) 2018年截至目前,南极人已经上了14次国家质监部门及地方消费者协会的不合格产品黑名单,从蚕丝被、内衣、棉服、童装、冲锋衣到电推剪、卷发器、按摩棒,其均有产品上质检黑榜。请问贵公司对授权商质量监管方面有哪些举措?
    南极电商 作圣: 截止到2018年12月16日,南极生态共同体实现190多亿元人民币GMV,同比增长约65%,产品销量超过2亿件(套),但南极人产品在阿里平台上的近30天品质退款率为0.3%左右,证明绝大多数消费者对南极人的产品表示满意。而且,电商平台的“产品抽检”、“用户评价”和”七天无理由退货“机制进一步保证了消费者的产品质量。
    南极电商一直重视品质管理,建立了系统化的巡检、抽检和送检机制。2018年的公司质量工作包括:1. 公司跟国家丝绸及服装产品质量监督检验中心、华测检测认证集团、浙江方圆检测集团股份有限公司、宁波出入境检验检疫技术中心、大加利(太仓)质量技术检测中心有限公司和天纺标检测认证股份有限公司等六家第三方质检机构签署了品质管控战略合作协议,并与一家质检机构签订了网上抽检合作协议,对公司畅销和重点产品进行抽检和送检。2. 公司改进和实施了供应商评级评价体系。3. 公司质检团队巡查了214家主要供应商,向其负责人宣导了品质的重要性和质量管理的负面清单,完成了214份供应商评级评价记录,汇集了214份供应商抽样质检报告。4. 公司下达了103份质量外观抽检及质量改进通知书。

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