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Changan Automobile
长安汽车
000625
  • 小麦cba 长安汽车(000625) 请问公司有注重客户服务吗,公司的定位难道只是一家制造企业,对于用户的抱怨不管不顾
    长安汽车 小麦cba: 长安汽车将从传统的汽车制造企业向智能出行科技公司转型。公司将以客户为原点,构建从识别、达成、评价到改善的全过程客户体验体系,精准洞察客户痛点与兴奋点,基于“人、车、地”多场景模拟,设计用户体验方案,并贯穿于产品和服务的全生命周期。到2020年,建立1个客户体验中心、5大体验研究基地,打造千人级客户体验团队,形成千万级客户体验大数据。到2025年,将建立5个全球体验中心、9大体验研究基地,打造万人级客户体验团队,形成亿级客户体验大数据。

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